کارشناس پشتیبانی تلفنی – خانم

کارشناس پشتیبانی تلفنی – خانم

شرح شغل و وظایف

وظایفی که ما ازت انتظار داریم اینه که :

  • ثبت گزارش ارتباطات و عملکرد در سامانه های ارتباط با دانش پذیران
  • ارائه و تسلط  علمی محصولات و پاسخگویی به سوالات دانش پذیران.
  • پیگیری تماس با دانش پذیران موجود از طریق مکالمه تلفنی و چت آنلاین.
  • پاسخ دادن به تماس های دانش پذیران قدیم و جدید و هدایت آن ها جهت خرید محصولات
  • تماس با دانش پذیران سایت جهت دریافت فیدبک و حل مسائل احتمالی و هدایت آن ها
  • ثبت نتایج پیگیری ها در محیط نرم افزار و مستند سازی و بایگانی اسناد حاصل از این عملیات

توانایی هایی که می تونه بهمون کمک کنه اینه که:

  • مسلط به نرم افزار Microsoft office
  • قدرت حل مسئله و توانایی مدیریت بحران
  • دارای روابط عمومی خوب و علاقمند به مذاکره با دانش پذیران
  • متعهد، منظم و صبور در پیگیری ارتباطات اجتماعی
  • مسلط به فنون مذاکره تلفنی
  • آشنا به اصول مدیریت ارتباط با دانش پذیران (CRM)

مزایای مجموعه آموزشی رز

  • مسیر توسعه فردی و شغلی
  • آموزش رایگان
  • بیمه و پورسانت

مسیر رشد

مسیر شغلی و رشد فردی در رز

مشارکت گروهی

ارتباط مداوم با کارشناسان

ساختار سازمانی

ساختار قدرتمند و یکپارچه

نام و نام خانوادگی(Required)
Max. file size: 2 MB.
اگر نیاز به توضیحات دارید این فیلد را پر کنید